Sử dụng các phần mềm quản lý khách hàng miễn phí hiện nay đang phát triển mạnh mẽ đối với các doanh nghiệp nổi tiếng tại Việt Nam. Phần mềm này giúp các doanh nghiệp có thể dễ dàng quản lý và chăm sóc khách hàng nhanh chóng, chu đáo và đạt được hiệu quả tối đa. Nếu bạn đang thắc mắc về phần mềm chăm sóc khách hàng này thì hãy cùng chúng tôi tìm hiểu ngay dưới bài viết này nhé!
Ích lợi của phần mềm quản lý khách hàng miễn phí?
Để có thể dễ dàng phục vụ và chăm sóc khách hàng chu đáo, đạt hiệu quả cao, hiểu được thái độ cũng như tâm lý của quý khách hàng. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí sẽ đem lại cho chúng ta những lợi ích nổi bật sau:
Đối với khách hàng
Quản lý khách hàng có lẽ là yếu tố then chốt giúp các doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng chu đáo. Góp phần vào việc thúc đẩy mối quan hệ lâu dài, tốt đẹp giữa khách hàng và các doanh nghiệp.
Trong trường hợp bạn là một khách hàng của doanh nghiệp nào đó, bạn sẽ như thế nào nếu những yêu cầu của mình đề ra được mọi người quan tâm và chăm chút, để ý. Tôi chắc chắn rằng bạn sẽ rất hài lòng và có nhiều suy nghĩ tích cực với các doanh nghiệp đó và tiếp tục sẽ có những giao dịch tiếp theo và làm cho mối quan hệ ngày càng tốt đẹp hơn.
Đối với doanh nghiệp
Những thông tin cơ bản mà các doanh nghiệp tìm kiếm và thu thập được là điều rất cần thiết để họ tiến hành phân tích và đánh giá. Từ đó các doanh nghiệp có thể dễ dàng tìm ra nhiều cơ hội tốt để kinh doanh với quý khách hàng.
- CRM giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam quản lý thông tin khách hàng hoàn toàn miễn phí.
- Các doanh nghiệp và nhân viên luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, giải đáp mọi thắc mắc của quý khách.
- Hơn thế, phần mềm còn có thể giúp doanh nghiệp quản lí tình hình kinh doanh.
- Đồng thời hỗ trợ quản lý đội ngũ nhân viên một cách hiệu quả nhất.
Đối với các nhà quản lý
Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí (CRM) giúp các nhà quản lý, kinh doanh hay các doanh nghiệp lớn tại Việt Nam có thể dễ dàng so sánh tình hình kinh doanh giữa quá khứ, hiện tại và trong tương lai. Từ đó, họ phát hiện được ra những khó khăn, những nhược điểm để kịp thời sửa chữa sai sót.
Đối với nhân viên kinh doanh & Marketing
Nhân viên kinh doanh và Marketing là 2 đối tượng thường xuyên tiếp xúc và gần gũi với khách hàng. Vì vậy họ có thể nắm rõ được các thông tin cần thiết của khách hàng, đây quả là một ưu thế rất lớn để bán được hàng với NVKD và phục vụ khách hàng hay xác định đúng được đối tượng khách hàng cho những chiến dịch Marketing của doanh nghiệp.
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí sẽ giúp các nhà quản lý:
- Đảm bảo giảm sự trùng lặp của khách hàng
- Theo dõi chặt chẽ và quản lý nghiêm ngặt các cuộc gọi điện thoại của quý khách hàng với các doanh nghiệp
3 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp
Với những lợi ích hiệu quả cao mà phần mềm quản lý khách hàng miễn phí đem lại các doanh nghiệp có thể tham khảo top 3 phần mềm CRM tốt nhất trên thị trường hiện nay để có sự lựa chọn phù hợp và đúng đắn nhất với doanh nghiệp của mình.
Phần mềm quản lý bán hàng và khách hàng TrustSales
TrustSales là một trong những phần mềm quản lý dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng tốt nhất trên thị trường ngày nay. Phần mềm này bao gồm nhiều kênh thương mại điện tử nổi tiếng như lazada, facebook, landing page,… giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Trust Sales là phần mềm thông minh vô cùng hữu ích giúp chủ shop và các doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí thuê nhân viên cũng như tiết kiệm thời gian chốt đơn hàng, tránh được nhiều rủi ro.
Phần mềm TrustSales còn hỗ trợ:
- Quản lý kho hàng một cách chính xác và đạt hiệu quả tối đa.
- Quản lý công việc bán hàng của nhân viên
- Gửi tin nhắn cho quý khách hàng tự động, nhanh chóng.
- Quản lý hóa đơn của đơn hàng và chi phí sản phẩm.
- Kết nối nhanh chóng và đơn giản với bên vận chuyển.
Phần mềm quản trị khách hàng SugarCRM
SugarCRM là phần mềm quản trị khách hàng có những ưu điểm nổi bật như:
- Có thể dễ dàng thay đổi các giao diện và dữ liệu cho phù hợp với từng doanh nghiệp khác nhau.
- Chi phí hợp lý, có hỗ trợ nhiều phiên bản mới hoàn toàn miễn phí.
- Tích hợp với phần mềm word và excel để dễ dàng xuất file báo cáo.
Phần mềm quản trị khách hàng Vtiger CRM
Các tính năng chính:
- Quản lý những sản phẩm hàng tồn kho.
- Quản lý chặt chẽ các hoạt động marketing của doanh nghiệp.
- Quản lý nghiêm ngặt thông tin đơn hàng, sản phẩm hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
- Quản lý mọi hoạt động sau khi bán hàng.
Phần mềm Vtiger CRM cung cấp các tính năng quản lý nổi bật như sau:
- Lưu trữ các thông tin của khách hàng, chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất.
- Gia tăng năng suất làm việc của mọi nhân viên.
- Đẩy mạnh quá trình bán hàng giúp thu lợi nhuận cao.
- Phân tích hành vi của quý khách hàng qua các kênh thương mại tiêu dùng cá nhân như email, website, tài khoản mua hàng,…
Qua bài viết này hi vọng bạn sẽ lựa chọn được một phần mềm quản lý khách hàng miễn phí phù hợp nhất để sử dụng. Chúc bạn thành công.
